Os Segredos da Negociação Eficaz

OBJETIVO:

- Desenvolver competências de negociação, com foco em resoluções eficazes e consensuais;
- Ensinar técnicas de comunicação que facilitam o relacionamento com clientes internos e externos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

- A dinâmica que compõe os modelos atuais de negociação;
- Limite e poder, definindo critérios e estratégias;
- Habilidades interpessoais determinando o resultado da negociação;
- Alternativas e idéias inovadora, vencendo a resistência;
- Domínio das Emoções criando o êxito pessoal e profissional;
- Avaliação e identificação de fatores que favorecem o sucesso no processo de negociação;
- Estratégias de vendas e o processo de negociação;
- Rapport como instrumento para ampliar a relação de confiança entre os envolvidos no processo de negociação;
- Técnicas de comunicação transformando atitudes em resultados vitoriosos;
- Características do negociador ideal;
- Tipos de negociadores;
- Erros mais comuns na negociação;
- Plano de ação para obter harmonia entre os objetivos, metas e resultados.

PÚBLICO ALVO
Profissionais de todas as áreas que tenham interesse em aprimorar e ou desenvolver competências técnicas e comportamentais de negociação.

CARGA HORÁRIA: 16 horas.

METODOLOGIA
Exposição interativa, aplicação de exercícios de auto avaliação, jogos e dinâmica de grupo.

INSTRUTORA: Ivone Gomes de Aquino Boldrini

MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
11_2772.3542 / 2533.3629 / 9219.1093
sceltarh@sceltarh.com.br

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