Aperfeiçoamento para secretárias

Aperfeiçoamento para Secretárias

OBJETIVO:

Desenvolver nos participantes competências essenciais ao seu bom desempenho, através de informações e conhecimento de aspectos fundamentais ao exercício da profissão.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Histórico da profissão de secretária

- O papel da secretária no mundo globalizado

- Expansão das atribuições da secretária

- Relacionamento interpessoal no trabalho

- A comunicação como ferramenta essencial ao trabalho da secretária

- Desenvolvendo a comunicação escrita (cartas, memorandos, relatórios, e-

mails, ofícios)

- Atendimento telefônico: atender, filtrar, registrar, direcionar e resolver

problemas

- Organização de reuniões

- Gerenciamento do tempo: obter melhores resultados gerenciando o tempo de

forma eficaz

- Marketing pessoal: planejando uma imagem profissional

- Etiqueta empresarial: comportamento social criando diferencial profissional

- Ética e profissionalismo

CARGA HORÁRIA: 16 horas.

METODOLOGIA
Exploração de conteúdos através de estudos de caso, atividades e dinâmicas de grupo, através do CAV – Ciclo de Aprendizagem Vivencial.

INSTRUTORA: Anamélia Macedo

MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
11_2772.3542 / 2533.3629 / 9219.1093
sceltarh@sceltarh.com.br

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