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Scelta RH 2009 © Todos os direitos reservados.
- Produzido por:
- Marcio Lucena
Clints and Solutions
Pós-Vendas
OBJETIVO:
Preparar os profissionais para o estabelecimento de uma relação de confiança e fidelização junto aos seus clientes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- O poder do pós-vendas
- Importância do pós-vendas para a fidelização de clientes
- A comunicação como ferramenta importante do pós-vendas
- Princípios básicos para o bom relacionamento com clientes
- Atendimento diferenciado no pós-vendas
- Planejamento do pós-vendas
CARGA HORÁRIA: 16 horas.
METODOLOGIA
Exploração de conteúdos através de estudos de caso, atividades e dinâmicas de grupo, através do CAV – Ciclo de Aprendizagem Vivencial.
INSTRUTORA:
Anamélia Macedo
MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
11_2772.3542 / 2533.3629 / 9219.1093
sceltarh@sceltarh.com.br
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Suzana Negrini Sócia-diretora Scelta RH |
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Abigail Feliciano Consultora Scelta RH |
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Alexandre S. Pescoma Consultor Scelta RH |
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Anamélia Macedo Consultora Scelta RH |
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Gelza Pimentel Cordeiro Consultora Scelta RH |
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