Comunicação Eficaz: A chave do sucesso

Comunicação Eficaz a Chave do Sucesso

OBJETIVO:

- Fornecer informações fundamentais sobre comunicação, com enfoque técnico e comportamental.

- Ensinar técnicas para favorecer a comunicação e obtenção de resultados nas relações interpessoais.

- Proporcionar o desenvolvimento de ações que facilitam a comunicação em todos os níveis hierárquicos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Análise de Comunicação.
- A comunicação como fonte geradora de confiança, respeito e equilíbrio entre líderes e liderados.

- Identificação dos estímulos que bloqueiam e impedem a comunicação efetiva

- Verificação dos fatores internos e externos que interferem nas relações interpessoais.

- Análise dos padrões comuns de comunicação (causa /efeito) e sua influência na postura dos líderes.

Influências do Ambiente

- Aspectos psicológicos que determinam a autoconfiança e a coerência na transmissão das idéias.

- Crenças, valores e princípios que definem a forma e intensidade dos níveis de comunicação.

- Análise do potencial real e ideal para estabelecer relações favoráveis no ambiente de trabalho e os fatores que geram mudança no comportamento dos líderes e liderados.

- Identificação dos modelos mentais e a influência na comunicação.

Diálogos internos que interferem nos externos

- O processo de percepção e aprendizagem da comunicação interna.

- Elementos que compõe o contexto das relações interpessoais.

- Fatores que transformam a mensagem original e provocam desentendimentos.

- Necessidades individuais e ruídos na comunicação.

- Impulsores psicológicos que bloqueiam os canais de comunicação.

Técnicas de Comunicação Assertiva
- Como estabelecer a sintonia entre o interlocutor e receptor ( sistema de Rapport estratégias para obter eficácia na comunicação).

- Verificação dos canais de comunicação (auditivo, visual e cinestésico), e definição do padrão ideal que o líder precisa desenvolver.

- Elementos que facilitam a realização de uma comunicação objetiva, completa e congruente com o resultado esperado.

-Estratégias para viabilizar a conexão e coerência do verbal e não verbal, para proporcionar uma comunicação eficaz entre líderes e liderados.

- Metamodelos que favorecem o desenvolvimento da assertividade nas relações.

Plano de Ação para melhoria continua da comunicação em todos os níveis
- Desenvolvimento de métodos de acordo com a realidade e necessidade de cada participante.

- Aplicação do processo de feedback; no cotidiano, análise do resultado após aplicação da técnica.

- Técnicas para estabelecer objetivos compatíveis com a realidade e necessidade do grupo.

PÚBLICO ALVO
Todos os profissionais envolvidos em atividades de gestão de pessoas, liderança atendimento e relações interpessoais de modo geral.

CARGA HORÁRIA: 16 horas.

METODOLOGIA
Exposição interativa dos conceitos, exercícios de auto avaliação, dinâmicas de grupo, jogos educativos, exercício para promover mudança de comportamento e orientações.

INSTRUTORA: Ivone Gomes de Aquino Boldrini

MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
11_2772.3542 / 2533.3629 / 9219.1093
sceltarh@sceltarh.com.br

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